МКУК ЦСДШБ г. Озёрск
Централизованная система детских
и школьных библиотек г. Озёрска

ДЕТСКАЯ БИБЛИОТЕКА

Независимая оценка качества услуг 2016

В ноябре 2016 года проведена независимая оценка качества услуг нашей библиотеки – МКУК «ЦСДШБ». Наши пользователи ответили на 15 вопросов анкеты. Познакомьтесь с общими выводами по результатам оценки.

1. МКУК «Централизованная система детских и школьных библиотек» г. Озерска с точки зрения пользователей адекватно выполняют возложенные на них функции. 

2. Руководство и сотрудники ЦСДБШ г. Озерска по мнению посетителей обладают высоким уровнем профессионализма, доброжелательны в общении, мотивируют к повторному обращению в библиотеку. В организации сложилась культурная среда, обеспечивающая устойчивость аудитории и лояльное (позитивное) отношение потребителей к библиотечному учреждению.

3. Руководству ЦСДБШ следует обратить внимание на такие проблемные аспекты жизнедеятельности учреждения как:

- комплектование фондов;

- информирование целевой аудитории о новинках и в целом о деятельности учреждения.

4. Сайт ЦСДБШ соответствует предъявляемым требованиям менее чем на половину. В то же время, отсутствующие на сайте материалы – скорее предписаны формальными требованиями руководящих инстанций, чем отражают интересы  школьников.

5. Управление культуры Озерского городского округа обеспечило необходимый уровень функционирования подведомственного учреждения МКУК «Централизованная система детских и школьных библиотек» г. Озерска.

Полный текст «Аналитического отчета по результатам независимой оценки качества услуг»

Мы не во всем согласны с результатами независимой оценки. Авторам аналитического отчета направлены наши «Предложения по результатам независимой оценки».

Начальник отдела АБИС

Олефир С.В

Печать Электронная почта

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Память войны

volonter150x100

Министерство культуры Российской Федерации  Минобрнауки России  Министерство культуры Челябинской области  Министерство образования и науки Челябинской области  Официальный сайт администрации Озерского городского округа  Управление культуры администрации Озёрского городского округа  Театр Наш дом